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FAQ (Frequently Asked Questions)

  • 01. What is the Cobb County School District After School Program (ASP)?

    The After School Program (ASP) provides a safe, fun, and nurturing environment for the care of elementary students in the Cobb County School District who attend Face-to-Face instruction from after school until 6:00 PM each school day. ASP is a self-supporting program and receives no support from taxpayer funds.

  • 02. What days is ASP open?

    ASP is open on all Cobb County School days of student instruction (including Early Release days). The program does not operate on Student Holidays or District holidays. ASP will be closed upon the District’s announcement of inclement weather.

  • 03. What are the ASP hours of operation?

    Normal hours are 2:15 – 6:00 p.m. During early release days, hours are extended to 11:30 – 6:00 p.m.

  • 04. What if I am unable to pick up my child by 6:00 p.m.?

    Please contact the ASP office as soon as you know that you will not be able to meet the 6:00 p.m. closing time. There is a late pick up charge of $1.00 per minute past 6:00 p.m. according to the school clock. This charge will automatically be added to your next invoice.

  • 05. What are the policies for ASP?

    Please view the Terms and Conditions Here

  • 06. What are the policies for discipline and removal from the program?

    ASP staff work very hard to maintain a safe environment for your children. A big part of this is done by enforcing the ASP rules with consistency and understanding. Some infractions for which your child may receive an official write-up are:

    1. Physical contact (fighting, pushing, hurting another child)
    2. Disrespect to staff members (arguing, talking back, being rude)
    3. Disobeying staff members (not following rules or directions)
    4. Throwing rocks, sticks, dirt, pine cones, etc.
    5. Inappropriate language-swearing
    6. Defacing and/or destroying school or peer’s property
    7. Leaving a supervised area without permission

    The following consequences will be implemented if ASP rules are not followed:

    1. First Write-Up: The Director or ASP Desk Worker will contact parent about the offense committed. Depending on the severity of the offense, your child may be suspended for one to several days.
    2. Second Write-Up: Same as #1.
    3. Third Write-Up: Same as #1 and #2, but in addition, the child will be removed from the program for the remainder of the school year.

    ASP has the right to remove a child from ASP permanently if he or she consistently engages in behaviors that violate school rules and policies.

    For additional information, please contact the ASP Director at your child’s program.

  • 07. Are snacks provided?

    Yes, a snack is provided to ASP attendees.

  • 08. What are pick-up procedures?

    Only those entered into the Eleyo Childcare Management system as being authorized to pick up a student will be allowed to check out your child. Identification will be required for all student pick ups. Please contact the ASP Director at your child’s program for specific pick up procedures at your program.

  • 09. How much does ASP cost?

    The cost of ASP is $10.00 per day of attendance. Children are only charged for days in which they attend.

  • 10. Is there a Registration Fee?

    There is a $20 non-refundable, annual fee per child when registering for ASP.

  • 11. Is fee assistance available?

    Contact the ASP Director at your child’s program for information regarding fee assistance.

  • 12. What are your late fees?

    Picking up a child after 6:00 p.m. by the school clock will be considered late and charged a late pickup fee of $1.00 per minute for each child being picked up. This fee will be automatically added to the next invoice for payment.

  • 13. Who do I contact if I have concerns or questions?

    Please contact the ASP Director at your child’s program with any concerns or questions.

  • 14. Why is my child automatically enrolled to attend ASP daily?

    To simplify the process for parents and ASP staff, contracts will automatically default to mark daily attendance for all students. This will eliminate the need for Schedule Changes or Drop In days to be submitted and approved. Please remember your child will only be charged for each day they attend ASP. In addition, parents will continue to communicate their child’s transportation changes to the child’s homeroom teacher. 

  • 15. How will I be invoiced for ASP?

    Your child is charged for each day of attendance. An invoice including the previous weeks attendance plus any unpaid balance will be sent each week to the email of the enrolling adult. If auto pay is set up in Eleyo, the payment will be made automatically. If auto pay is not set up, payment can be entered manually into the Eleyo system. Payments in the form of cash and check will be submitted to the child’s ASP Program.

  • 16. What payment methods can I use to pay for ASP?

    Online payment is convenient through the Eleyo Childcare Management system through credit card, debit card, or ACH. Payments in the form of cash and check may be submitted to your child's ASP Program.

  • 17. How do I make a payment?

    There are many ways to submit payments:

    • Automatic payments: If you are enrolled in automatic payments, your saved payment method will be charged automatically for each invoice.
    • Manual payments: CLICK HERE to sign in to your dashboard and click Pay under Latest Invoice
    • Quick Pay: CLICK HERE to submit a payment via Quick Pay. Any payer with an Eleyo account may use your child's childcare account number to submit a Quick Pay payment. They do not need to be associated with your child's account, making this a convenient option for grandparents or other family members who wish to contribute to childcare fees.
    • Cash or check: Submit your payment to the ASP program utilizing one of the ASP envelopes available at your child's ASP program.
  • 18. What forms of payment are charged a program fee?

    A 4.75% processing fee is charged on all credit card and electronic check/ACH payments. Cash and check payments can still be submitted directly to the child’s ASP location and not incur a program fee.

  • 19. How do I opt out of automatic payments?

    CLICK HERE to view and modify saved payment methods associated with your CCSD ASP Eleyo account. To opt out of automatic payments, click Modify and un-check the box for Automatic Payments.

  • 20. Is an online payment method required?

    Online payment is convenient through the Eleyo Childcare Management system but it is not required. You can pay via cash and check. Please contact your ASP program for additional information.

  • 21. How do I get copies of my invoices?

    CLICK HERE to view invoices that have been created for your CCSD ASP Eleyo account.

  • 22. Where do I find year-end tax summaries for ASP payments?

    Tax statements are available each year. Use the Download Tax Information button from the Account Management tools to obtain a copy of the tax statement report.

    PLEASE NOTE: During the 2021 Calendar year, you will receive two tax statements. For January-May 2021 attendance, the tax statement will be provided by the ASP program. For August-December 2021 attendance, the tax statement can be downloaded from your Eleyo account.

  • 23. For assistance with additional questions, please contact your ASP Director.

    For assistance with additional questions, please contact your ASP Director. 

  • 24. ¿Qué es el Programa Después de la Escuela del Distrito Escolar del Condado de Cobb, (ASP por sus siglas en inglés)?

    El Programa Después de la Escuela (ASP) proporciona un ambiente seguro, divertido y enriquecedor para el cuidado de los estudiantes de primaria en el Distrito Escolar del Condado de Cobb que asisten a la enseñanza presencial desde después de la escuela hasta las 6:00 p. M. Durante los días escolares. ASP es un programa que se financia a sí mismo y no recibe apoyo de los fondos de los contribuyentes.

  • 25. ¿Qué días funciona ASP?

    ASP está abierto todos los días de enseñanza del año escolar de las escuelas del condado de Cobb. El programa no opera los días laborales de los maestros ni los feriados del Distrito. ASP se cerrará cuando el Distrito anuncie problemas con las inclemencias del tiempo.

  • 26. ¿Cuáles son las horas de funcionamiento de ASP?

    El horario normal es de 2:15 a 6:00 p.m. Durante los días de salida temprana, el horario se extiende de 12:15 a 6:00 p.m.

  • 27. ¿Qué pasa si no puedo recoger a mi hijo antes de las 6:00 p.m.?

    Comuníquese con la oficina de ASP tan pronto como sepa que no podrá cumplir con las 6:00 p.m. hora de cierre. Hay un cargo por retiro tardío de $ 1.00 por minuto después de las 6:00 p.m. según el reloj de la escuela. Este cargo se agregará automáticamente a su próxima factura.

  • 28. ¿Cuáles son los reglamentos de ASP?

    Por favor lea sobre los términos y condiciones aquí. LINK

  • 29. ¿Cuáles son los reglamentos de disciplina y de remover a un estudiante del programa?

    El personal de ASP trabaja muy duro para mantener un ambiente seguro para sus estudiantes. Gran parte de esto se logra mediante las reglas establecidas por ASP con consistencia y entendimiento. Algunas infracciones por las cuales su hijo puede recibir un informe de queja oficial son:

    • Contacto físico (pelear, empujar, lastimar a otro estudiante)
    • Falta de respeto a los miembros del personal encargado (discutir, replicar, ser grosero)
    • Desobedecer a los miembros del personal (no seguir las reglas o las instrucciones)
    • Lanzar piedras, palos, tierra, piñas de pino, etc.
    • Decir palabrotas inapropiadas
    • Pintarrajear o destruir propiedad de la escuela o de los otros estudiantes
    • Salir de un área supervisada sin permiso

    Las siguientes consecuencias serán implementadas por si no seguir las reglas en ASP:

    Primer Informe disciplinario: El Director o el empleado de la oficina de ASP se comunicará con los padres informando la ofensa cometida. Dependiendo de la gravedad de la infracción, su hijo puede ser suspendido de uno a varios días

    Segundo Informe disciplinario: Lo mismo que el Primer informe

    Tercer informe disciplinario: Igual que el Primer y Segundo, pero además de esto el estudiante será retirado del programa por el resto del año escolar.

    ASP tiene el derecho de sacar o retirar a un estudiante de ASP permanentemente, si él o ella constantemente está teniendo problemas de comportamientos, que están faltando a los reglamentos y las políticas escolares.

    Para más información, comuníquese con el director de ASP del programa de su estudiante

  • 30. ¿Se proporcionan bocadillos o meriendas?

    Sí, se le dará una merienda o bocadillo a los estudiantes que asisten a ASP.

  • 31. ¿Cuáles son los procedimientos para recogerlo de ASP?

    Solo aquellas personas que han sido ingresadas en el sistema Eleyo Childcare Management (El sistema en línea de ASP), estarán autorizadas y podrán recoger a su estudiante. Se solicitará una identificación con foto y nombres, para que los estudiantes sean recogidos. Comuníquese con el Director de Programa de su estudiante para conocer los procedimientos específicos de recogida del programa.

  • 32. ¿Cuánto cuesta ASP?

    El costo de ASP es de $10.00 por cada día que asista al programa. A los estudiantes solo se les cobra los días que asisten

  • 33.¿Hay una tarifa de matrícula?

    Hay una tarifa anual no reembolsable de $20 por estudiante, que se paga al momento de matricular al estudiante en ASP.

  • 34. ¿Hay algún tipo de ayuda financiera disponible para el pago?

    Comuníquese con el director de ASP del programa de su estudiante para obtener más información sobre una asistencia en el pago.

  • 35. ¿Cuáles son sus cargos por pagos atrasados?

    Recoger a un estudiante después de las 6:00 p.m. por el reloj de la escuela, se considerará tarde y se cobrará una tarifa de atraso de $ 1.00 por cada minuto de atraso, que el estudiante está siendo recogido. Esta tarifa se agregará automáticamente a la próxima factura para el pago.

  • 36. ¿Con quién me comunico si tengo inquietudes o preguntas?

    Si tiene alguna preocupación o pregunta, por favor comuníquese con el director de ASP del programa de su estudiante.

  • 37. ¿Con qué frecuencia debo actualizar el horario de mi estudiante?

    Deberá actualizar el horario de su estudiante por lo menos una vez a la semana, pero lo podrá cambiar en cualquier momento. El horario de su estudiante debe ser lo más preciso posible para así ayudar a la administración del programa ASP a planificar las necesidades del personal.

  • 38. ¿Por qué mi hijo se inscribe automáticamente para asistir a ASP todos los días?

    Para simplificar el proceso para los padres y el personal de ASP, los contratos se establecerán automáticamente por defecto para marcar la asistencia diaria de todos los estudiantes. Esto eliminará la necesidad de que se presenten y aprueben los cambios de horario o los días de asistencia. Recuerde que solo se le cobrará a su hijo por cada día que asista a ASP. Además, los padres continuarán comunicando los cambios de transporte de su hijo al maestro de aula del niño.

  • 39. ¿Cómo recibiré la factura de ASP?

    A su estudiante se le cobrará por cada día de asistencia marcada al programa. Cada semana se enviará una factura que incluye los días de asistencia de las semanas anteriores, más cualquier saldo impago; este será enviado al correo electrónico del adulto que lo matriculó. Si usted configuró un pago automático en la cuenta, entonces ese pago se hará automáticamente. Si el pago no está configurado en el sistema automático de pago de Eleyo, entonces usted podrá ingresar manualmente el pago, en Eleyo. Los pagos en efectivo y cheque deberán ser entregados directamente al Programa ASP de su estudiante.

  • 40. ¿Qué métodos de pago puedo utilizar para pagar ASP?

    El pago en línea es conveniente a través del sistema Eleyo Childcare Management, puede hacerlo a través de una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o ACH. Los pagos en efectivo y cheque pueden enviarse al Programa de ASP de su estudiante.

  • 41. ¿Cómo puedo hacer el pago?

    Los pagos automáticos: Si usted está inscrito en pagos automáticos, su método de pago que haya guardado se cobrará automáticamente por cada factura.

    Los pagos manuales: HAGA CLIC AQUÍ (CLICK HERE) para iniciar la sesión en su panel y haga clic en Pagar en Última factura (Latest Invoice)

    Cash or check: Submit your payment to the ASP program utilizing one of the ASP envelopes available at your child's ASP program.

    Para un pago rápido: HAGA CLIC AQUÍ (CLICK HERE) para enviar un pago a través de Pago rápido (Quick Pay ). Si usted tiene una cuenta a través de Eleyo, entonces puede usar el número de cuenta de cuidado infantil de su hijo (Eleyo Childcare Management) para enviar un pago rápido (Quick Pay). No necesariamente deben estar asociados a la cuenta de su estudiante, por lo que esta opción es muy conveniente para los abuelos, u otros miembros de la familia que deseen contribuir con los pagos del cuidado de los niños.

    El pago en efectivo o con cheque: Envíe su pago al programa de ASP utilizando uno de los sobres de ASP, disponibles en el programa ASP de su estudiante.

  • 42. ¿Qué formas de pago se cobran una tarifa del programa?

    Se cobra una tarifa de procesamiento del 4.75% en todos los pagos con tarjeta de crédito y cheques electrónicos / ACH. Los pagos en efectivo y con cheque aún pueden enviarse directamente a la ubicación de ASP del niño y no incurrir en una tarifa del programa.

  • 43. ¿Cómo puedo cancelar la opción de los pagos automáticos?

    HAGA CLIC AQUÍ (CLICK HERE) para ver y modificar los métodos de pago guardados y asociados con su cuenta de Cobb County School District ASP Eleyo. Para excluirse o cambiar la opción de los pagos automáticos, haga clic en Modificar y desmarque la casilla de Pagos automáticos.

  • 44. ¿Se requiere un método de pago en línea?

    El pago en línea a través del sistema Eleyo Childcare Management, es conveniente pero no es obligatorio. Puede pagar en efectivo y con cheque. Comuníquese con su programa de ASP para obtener más información.

  • 45. ¿Cómo obtener copias de mis facturas?

    HAGA CLIC AQUÍ (CLICK HERE) para poder ver las facturas que se han creado en su cuenta de CCSD ASP Eleyo.

  • 46. ¿Dónde encuentro los resúmenes de impuestos de fin de año de los pagos de ASP?

    Las declaraciones de impuestos están disponibles cada año. Utilice el botón Descargar la información fiscal (Download tax information) de las herramientas de administración de cuentas (Account Management Tools) para obtener una copia del informe de la declaración de impuestos.

    POR FAVOR TENGA EN CUENTA: Durante el año de calendario 2021, usted recibirá dos declaraciones de impuestos. Una por la asistencia de enero a mayo del 2021, donde el programa ASP le proporcionará la declaración de impuestos. Y la segunda por la asistencia de agosto a diciembre de 2021, cuya declaración de impuestos se puede descargar de su cuenta de Eleyo.

  • 47. Para más información y para preguntas adicionales, comuníquese con su director de ASP.

    Para más información y para preguntas adicionales, comuníquese con su director de ASP.

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